Tipps - aus der Praxis für die Praxis

16.12.2009
Wir ziehen um!

Im Herzen von Kassel haben wir uns in neuen Räumlichkeiten erweitert. Ab dem 01.01.2010 finden Sie uns in der Karthäuserstr. 7, 34117 Kassel; die Telefon- und Faxnummern sowie Emailadressen bleiben wie bisher bestehen. Die Büroräume bieten unseren Kunden noch mehr Möglichkeiten individuell gestaltete Schulungen durchzuführen. Gern können Sie uns in der Karthäuserstraße besuchen.

09.12.2009
Sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil – wichtige Neurungen bei varioCRM
Wir haben varioCRM optimiert. Eine neue Version ermöglicht Ihnen:

• schneller Ihre Wünsche zu integrieren,
• Kundeninformationen auf den Punkt zu bringen und
• komplexe Kundenhierarchien einfach zu managen.

1. varioCRM hat ein erweitertes Dokumentenmanagement. Dies bedeutet für Sie:
• bessere Bedienbarkeit,
• vereinfachte Konfiguration und
• optimale Kommunikationsmöglichkeiten.
2. varioCRM bietet neben einer komplett überarbeiteten graphischen Benutzer Schnittstelle (GUI) viele neue Funktionen und eine optimierte Benutzerhandhabung.
3. Eine erweiterte Benutzerverwaltung garantiert eine flexiblere Handhabung von Benutzerrechten und eine hierarchische Kundenanzeige.

01.12.2009
Anspruchsvoller Kunde schenkt uns Vertrauen – Truphone Großbritannien setzt auf varioSuite

Wir begrüßen die Firma Software Cellular Network Ltd. (SCN) mit der Marke Truphone im Kreise unserer Kunden. SCN ermöglicht seinen Kunden mit dem Produkt „Truphone Local Anywhere“, auch ohne bestehende Internetverbindung VoIP-basierte Telefongespräche mit WiFi-fähigen Mobilfunkgeräten zu führen. Über die VoIP-Applikation wird jedes internationale Telefongespräch in ein Ortsgespräch umgewandelt.

Für die Umsetzung der Geschäftsidee „Truphone Local Anywhere“ suchte SCN einen zuverlässigen, kompetent-innovativen Partner und setzt auf varioSuite. Als wichtigstes Kriterium versteht Truphone die Bedürfnisse seiner Kunden: Einfachheit, Qualität und ein gutes Preis/Leistungsverhältnis. Diese Prinzipien setzt Truphone sich zum Ziel und findet mit dimari’s varioSuite die optimale Lösung.

Mit vario-Suite™ verwalten Sie flexibel Ihre Prozesse und können konvergent abrechnen – kontaktieren Sie uns!

20.11.2009
Mobilfunk – Strikte Regulierung vs. Clevere Innovation

Die EU versucht, teure Roaming Gebühren über eine Regulierung des Preises im Rahmen zu halten. Seit 2009 sind Maximal-Entgelte nicht nur für Telefongespräche sondern auch für SMS-Nachrichten festgelegt. Eine Kombination von Mobilfunk und IP-Netzen ist dagegen eine clevere Alternative. Mobilfunkfirmen könnten für ihre Kunden die Roaming Gebühren senken, wenn sie für das Telefonieren im Ausland bzw. vom Ausland ins Inland mobile Internet-Verbindungen (WiFi) zulassen würden.

Kunden müssen im Ausland nur die Minutenpreise bezahlen, die sie von nationalen Verbindungen innerhalb ihres Heimatlandes gewohnt sind. Bei dieser günstigen Alternative wird über die VoIP Applikation im Handy jedes internationale Telefongespräch in ein Ortsgespräch umgewandelt.

Der britische Telefonanbieter Software Cellular Network Ltd. ermöglicht mit seinem neuen Produkt „Truphone Local Anywhere“ seinen Kunden, VoIP basierte Telefongespräche mit WiFi-fähigen Mobilfunkgeräten zu führen.

23.02.2009
Förderung des Wettbewerbs, Antwort auf die Krise? - EU-Kommission setzt sich Ausbau des schnellen Webs zum Ziel

Die EU-Kommission fordert als schnelle Antwort auf die Finanz- und Wirtschaftskrise den Ausbau des superschnellen Internets. Für diesen Zweck hat sie die Freigabe europäischer Fördermittel in Höhe von 1 Mrd. Euro vorgesehen. Diese sollen den Wettbewerb um den Ausbau des Internets in ländlichen Gegenden fördern.

„Allein in Deutschland haben 12 % der Bürger aus ländlichen Gegenden noch gar keinen Zugang zu Breitband-Internetleitungen“, sagte Viviane Reading, EU-Kommissarin für Telekommunikation, dem Handelsblatt am 16.02.2009.

16.02.2009
Deutsche Internet-Anbieter im Vergleich – Gute Bewertungen für regionale Anbieter

Der Wettbewerb zwischen den Internet-Anbietern wird immer größer. Wie können Sie in diesem Wettbewerb auf Dauer bestehen? Wie können Sie sich vor den anderen Providern erfolgreich positionieren?

In einer Umfrage des Computer Bild Services „wie-ist-meine-IP.de“ hatten Kunden die Möglichkeit, ihren Internet- und Telefonie Provider zu bewerten. Über 35.000 Berichte wurden ausgewertet und online zur Verfügung gestellt. Für den Kunden stehen bei der Bewertung ihrer Provider besonders die Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, der Kundenservice sowie das Preis / Leistungsverhältnis im Vordergrund.

Ein regionaler Anbieter, die BITel (Bielefeld & Gütersloh), einer unserer Kunden, belegte mit einem Zufriedenheitsindex von 4,9 von 5 zu vergebenden Punkten den ersten Platz. Besonders hervorgehoben wurden von den meisten Kunden die schnelle Übertragungsrate sowie die Erreichbarkeit und Kompetenz der Hotline. Mehr dazu unter: http://www.wieistmeineip.de/dsl-anbieter/vergleich.html?order=rating

Um einen reibungslosen Ablauf zwischen Provider und Kunden zu ermöglichen, bedarf es jedoch nicht nur der hohen Kompetenz der Mitarbeiter, sondern ebenso einer transparenten, zuverlässigen Software-Lösung. Mitarbeiter benötigen - ob in Marketing, Vertrieb oder Technik - Zugriff auf die aktuellsten Daten. Je besser dadurch die Kommunikation zwischen den Abteilungen funktioniert, desto beweglicher ist das Unternehmen am Markt.

Erfolgreiche Telko-Unternehmen optimieren ihre Prozesse in den Bereichen CRM, Billing und Resourcenmangement immer weiter. Die Schnittstellen zu Kunden, Lieferanten und anderen Carriern sollten so gestaltet sein, dass die Abläufe reibungslos erfolgen können. Wer rascher reagieren und zuverlässig liefern kann, gewinnt den Kunden für sich: ein klarer Vorteil gegenüber dem Wettbewerb.

Mit varioSuite managen Sie Ihre Kunden und Prozesse noch flexibler und rechnen die Leistungen konvergent ab.

2.02.2009
Sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil – Neue Features in varioSuite™

• Angebotserstellung - varioSuite ermöglicht jetzt eine Angebotserstellung. Sie ist so flexibel gestaltet, dass selbst individuelle Projekte abgebildet werden können.
• Aktivitäten-Management mit Verfügbarkeitskalender - Alle Aktivitäten und Aufgaben zusammengefasst am Kunden. Dies ermöglicht detaillierte Aussagen zum aktuellen Stand, bereitgestellter Leistung oder erforderlichen Arbeitsschritten. Dabei unterstützt ein Verfügbarkeitskalender die Planung bzw. Steuerung verfügbarer Ressourcen.
• Erweiterungen im Rating - Ein zuschaltbares „Exact Match“ Verfahren in der Zielanalyse ermöglichte eine noch genauere Zuordnung von Auslandsrufnummern. Dies spart signifikant Terminierungskosten von Ausland mobil. Weiterhin ermöglicht ein neues Modul ein einfaches und schnelles "Handling" von Bedarfsträgeranfragen.