Tipps - aus der Praxis für die Praxis

20.06.2007
Konvergenz – Wettrennen in der TK-Branche
Immer mehr Unternehmen nutzen konvergente Technologien, die Sprach-, Daten- und Multimedia-Dienste miteinander verbinden. Konvergenz ist einer der wichtigsten Trends der Branche, so prognostiziert A. Kederer, Leiter Managed Services Colt Telecom.

Zwar hat der als „the race for convergence“ bekannte Trend großes Potential den TK-Markt positiv zu verändern, doch eine Differenzierung vom Wettbewerb wird für Unternehmen zu einer wachsenden Herausforderung. Wohlgemerkt, Differenzierung auf einem Markt, auf dem Festnetzanbieter mit traditionellen Telefondiensten um Umsätze kämpfen, Mobilfunkanbieter unter Preisverfall leiden und Internet-Provider in die Märkte der Netzbetreiber eindringen.

Der Endkunde, ob Privat- oder Geschäftskunde, profitiert in jedem Falle vom bunten Strauß hübsch geschnürter Service-Pakete mit „Internet, Datenleitung und Telefonie aus einer Hand“.

Für den Anbieter bleibt die Herausforderung, neue und integrierte Services schnell und wirtschaftlich zu realisieren. TK-Unternehmen, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, sind klar im Vorteil.

18.06.2007
Ein „neuer“ Gedanke... – Billing-Service
Viele Unternehmen fanden gerade im vergangenen Jahr durch Konzentration auf ihr Kerngeschäft zu einer verbesserten Marktpositionierung. Vermehrt nahmen sie Services von Dienstleistern in Anspruch. Von der Beratung und Planung bis hin zur unterstützenden Tätigkeit beim Betrieb des Systems selbst - immer mehr Services werden, nach einer Studie des Marktforschungsinstitutes Forrester Research, außer Haus gegeben.

Kundenmanagement- und Billing-Service aus einer Hand kann für Telko-Unternehmen sehr wohl ein möglicher Weg zur besseren Marktpositionierung sein. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, innovative Produkte zu entwickeln und zu vermarkten und überlässt das Billing einem kompetenten Partner. In der Ausschöpfung dieser Synergien liegt der Schlüssel zum Erfolg.

18.06.2007
...umgesetzt. – Sunrise in der Schweiz
Die Sunrise, einer der führenden Schweizer Mobilfunkanbieter, nutzt die Vorteile von dimari Billing-Services. Das Unternehmen ist aktiv im Retail und Wholesale Geschäft. Es bietet seinen Kunden neben der Portierung von VoIP Traffic den Service, das komplette Kundenmanagement und Billing zu übernehmen. Dafür setzt sie die Gesamtlösung varioSuite™ ein.

Im Namen der Sunrise erbringt dimari die Billing Dienstleistung: Eingehende Daten werden erfasst, bewertet und bis hin zur fertigen Rechnung verarbeitet. Mit dieser Verlagerung des Services konzentriert sich die Sunrise auf das Kerngeschäft und setzt dabei auf einen erfahrenen Partner und eine bewährte Lösung.

15.01.07
Keine Trends verpassen - Letzter deutscher Handyhersteller verabschiedet sich
Mit der Pleite von BenQ Mobile geht in der Konsumelektronik ein Kapitel deutscher Industrie­geschichte zu Ende. Mit der Schließung des Betriebs von BenQ Mobile, der ehemaligen Siemens-Handysparte, verabschiedet sich der letzte deutsche Handy-Hersteller.

Das Unternehmen sicherte sich zwar eine starke Stellung auf dem deutschen Markt - zeitweise wurde fast jedes zweite in Deutschland verkaufte Handy von Siemens hergestellt. Weltweit fand man aber nie den Anschluss an Branchenriesen wie Nokia und Motorola. Nach dem Verkauf an BenQ vor drei Monaten wurde am Neujahrstag das Insolvenzverfahren offiziell eröffnet.

Die Entwicklung des Handyherstellers ist nach Einschätzung von Experten durchaus symptomatisch für die Probleme von Unternehmen in der Konsumelektronik. Die inländischen Hersteller sind bei der Entwicklung oft mit vorne dabei und die Geräte sind meist grundsolide. Viele internationale Wettbewerber bringen allerdings neue Entwicklungen mit mehr Marketingaufwand deutlich schneller in die Geschäfte und haben oft das attraktivere Design. So wurden neue Trends wie Foto- und Klapphandys verschlafen, auch im wichtigen Zukunftsmarkt China reagierte man nach eigener Einschätzung nur schlecht auf die Bedürfnisse der Kunden.

Von dem Insolvenzverfahren der BenQ Mobile werden vor allem die Wettbewerber Nokia und Motorola profitieren. So das Handelsblatt im Jan. 2007. Siehe auch unter http://www.handelsblatt.com

04.01.07
Reagieren Sie rechtzeitig auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Moderne Workflow-Komponenten und optimierte Geschäftsprozesse ermöglichen es, schnell auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Mit Marktanalysen kann man parallel dazu entsprechende Trends frühzeitig aufzeigen. All diese Bausteine sind erforderlich, um ein Unternehmen erfolgreich zu führen. Eine entsprechende Systemlandschaft sollte diese Anforderungen ganzheitlich unterstützen.

Daher bieten wir unseren Kunden die Module aus der varioSuite™ an, die den ganzheitlichen Unternehmensansatz verfolgen. Neben den Modulen, die auf einer gemeinsamen Datenbasis aufbauen, werden wichtige Trends aufgegriffen: Workflows werden produktspezifisch – damit können die Abläufe nach bestimmten Produktkategorien selektiert werden. Beispielsweise erfordert ein VOIP-Produkt einen anderen Workflow als eine DSL-Komponente; Kabelnetzbetreiber benötigen einen anderen Workflow, da sie sich von klassischen Telefonieanbietern differenzieren.

Als Partner der Telko-Unternehmen greifen wir diese Trends auf und haben diese in unsere varioSuite™ Roadmap 2007 aufgenommen.

01.01.07
Tangens GmbH - Erfolgreiche Implementierung an Neujahr
Pünktlich zu Beginn des neuen Jahres wurde varioBill®, ein Bestandteil der varioSuite™, bei der Tangens GmbH in Potsdam implementiert. Bei der Tangens als Mobilfunkservice Provider wurde ein Altsystem abgelöst. Hierzu ist auch ein automatisiertes Gesprächs-Budget-Controlling mit integriert worden. Mit einer vielfältigen Bandbreite von Kundeninstallationen ist varioBill eine der führenden Lösungen in der Telko-Branche.