Kundengewinnung durch automatisierte Softwareprozesse
Mit dem Ziel der Bundesregierung, ganz Deutschland in Gigabit-Geschwindigkeit zu versorgen, eröffnen sich für zahlreiche Carrier sowie Stadtwerke neue Märkte. Die heutigen Markt- und Wettbewerbsbedingungen fordern jedoch von Unternehmen Kundenorientierung, Innovation und Flexibilität. Hier sind unter anderem individuell auf den Geschäftsprozess zugeschnittene Softwarelösungen gefragt.
Neben dem klassischen Triple Play – Telefonie, Internet und TV – bieten deshalb immer mehr Unternehmen zusätzliche Dienstleistungen oder Produktpakete an. Einen Mehrwert bieten beispielsweise Mobilfunk- und Community-Tarife. Flatrates für Freunde und Familie oder für die betriebliche Nutzung festigen die Kundenbindung. Zudem ermöglicht ein effektives Customer-Relationship-Management-System die Abbildung von Bestandskunden und die Vergabe von Rabatten. So können Stadtwerke ihren Energie- und Wasserkunden zusätzlich attraktive Telko-Angebote anbieten.
varioSuite optimiert interne Abläufe
Für den kompletten Prozess – vom Glasfaserausbau über den Vertrieb bis hin zum Kundenmanagement und Billing – bietet dimari die innovative Software varioSuite. Für Carrier, Stadtwerke und regionale Telekommunikationsanbieter entwickeln wir individuelle Business-Lösungen. Entsprechend Ihrer Geschäftsentwicklung ist varioSuite einfach erweiterbar.
In varioResource bilden Sie das Breitbandnetz ab und verwalten Ports sowie Hardware wie zum Beispiel Router. Der Vertrieb, die Kundenverwaltung sowie die Fakturierung erfolgen in varioCRM. Über das Softwaremodul varioBill werden die Produkte und Tarife bepreist sowie Rechnungen erstellt. Die varioSuite-Webmodule ermöglichen den Online-Vertrieb und den Login für Endkunden.
Software mit WBCI und S/PRI-Modul
Flexible Softwarelösungen optimieren die internen Abläufe und müssen zudem möglichst kosteneffizient sein. Deshalb verkürzen Workflow-Komponenten und automatisierte Schnittstellen die Bearbeitungszeiten signifikant. Der Kunde muss sich nicht mehr um Kündigungs- und Anbieterwechselprozesse kümmern. Die Unternehmen können demzufolge mit geringem personellem Aufwand Neukunden gewinnen.
So ermöglicht WBCI einerseits die Leistungsbestellung direkt und ohne zusätzliche Aufwände für den Kunden. Andererseits sorgen WITA und S/PRI für einen reibungslosen Anschluss-Wechselprozess, unabhängig von der Art der Datenleitung und des Carriers. In der Software varioSuite stehen diese Schnittstellen auf Wunsch standardmäßig zur Verfügung.
- Anschlüsse und Infrastruktur verwalten
- indiv. Ressourcen-Hierarchie
- Hardware und techn. Komponenten managen
- Technische Anschaltung
- Customer-Relationship-Management
- Vertragsmanagement
- Fakturierung
- Reporting und Workflow-Komponenten
- Online Vertrieb
- Internetshop und Kundenlogin
- Vertriebs- und Partnerschnittstelle
- mobile Logistiklösung
- Produkte und Tarife
- Fakturierung
- Rating
- Provisionierung
- Online Billing