Effektives Netzressourcenmanagement mit varioResource
Der Glasfaserausbau schreitet weiter voran. Telekommunikationsunternehmen, Kommunen und Stadtwerke versuchen, dem Ziel der flächendeckenden Versorgung gerecht zu werden. Bei der Ausbauplanung helfen spezielle Netzressourcenmanagement-Tools, den Überblick zu behalten. Doch wie soll die Anschaltung der Kunden konform zum Kundenmanagementsystem erfolgen? Und ab wann verdienen Sie an den Anschlüssen?
varioResource ist eine Komponente der varioSuite. Es ist bereits mit dem ersten Spatenstich als Anschlussregister-Management (FTTH) einsetzbar. Die Ausbauplanung erfolgt in den gängigen Tools, das Netzressourcenmanagement hingegen in varioResource. So bilden Sie Schaltkästen, Fasern etc. nach Gebieten ab. Durch ein Webinterface können die ausbauenden Unternehmen den Status direkt an varioResource melden. Eine Verbindung zu varioCRM ermöglicht es einerseits, Kunden über den Ausbaufortschritt in ihrem Wohngebiet zu informieren; andererseits ist so eine reibungslose Anschaltung direkt mit Vertragsabschluss möglich. Carrier können dadurch mit der ersten fertiggestellten Leitung Kunden aktivieren und Umsatz vom ersten Tag an generieren.
Telefon, Internet und Co. – Anschaltung flexibel gemanagt
Die Verwaltung „technischer Ressourcen“ (also Anschlüsse, Router oder Rufnummern) erfolgt mit varioResource besonders effektiv und einfach. Durch die Verbindung zu varioCRM können Ihre Mitarbeiter dem Kunden noch während des Erstgesprächs mitteilen, wann der Auftrag durchführbar ist. varioResource kann jede Art von Komponenten und Hardware beliebiger Hersteller integrieren, beispielsweise WLAN-Router, Telefone und SIM-Karten ebenso wie IP-Adressen, Hierarchien und ihre Beziehungen zueinander. Somit können Sie verfügbare Ports speichern und einen Anschluss direkt mit der Bestellung freischalten. Das Modul ist weitgehend für die Warenwirtschaft einsetzbar. Die Anzahl verfügbarer Ressourcen kann dort genau hinterlegt werden.
varioImport: Flexible Tabellenerweiterung für das Netzressourcenmanagement
Mit varioImport können Informationen zu neu ausgebauten Gebieten, Hardwarelieferungen etc. ganz einfach in varioResource importiert und automatisch als „Ressource“ angelegt werden. In manchen Fällen sind jedoch Zusatzinformationen für den Workflow wichtig. Mit dem Import-Wizard sind zusätzliche Spalten zum Ressourcenlayout hinzufügbar. So lassen sich beispielsweise Lagerorte von CPEs ganz einfach über eine Auswahlliste integrieren.
varioFulfilment – eine integrierte Logistiklösung
Vereinfachen Sie den Versand technischer Komponenten und Hardwareprodukte. Die mobile Logistiklösung greift direkt auf den Lagerbestand in varioResource zu. Bestellt ein Kunde einen Internetanschluss mit Modem, so erfolgt der Versand des Routers automatisch über varioFulfilment. Die Daten zur Aktivierung des Modems sind in varioResource hinterlegt. Schließt der Kunde das Modem zu Hause an, erfolgt die Aktivierung des Anschlusses über einen ACS. Über varioFulfilment können des Weiteren SIM-Karten, Zubehörteile etc. versandt werden. So haben Sie den Bestand Ihrer technischen Produkte jederzeit im Blick.
