Glasfaserausbau

Kundenbindung und Umsatz mit der ersten verlegten Meile im Glasfaserausbau realisieren

Viele Kommunen und Stadtwerke arbeiten am flächendeckenden Glasfaserausbau. Doch mit dem Netzausbau stehen viele Carrier vor der Frage, wie Vertrieb und Kundenbindung möglichst effizient erfolgen sollen. Hier ist eine gute Softwarelösung gefragt, mit deren Hilfe bereits in der ersten Ausbauphase Umsatz generiert werden kann.

Kundenbindung vor dem ersten Spatenstich

Bereits bei der Planung zum Glasfaserausbau informieren Städte, Gemeinden und Dienstleister über die zukünftigen Anschlussmöglichkeiten. Dazu finden häufig Informationsveranstaltungen statt. Dort können bereits erste Interessenten angesprochen und Daten für den Vertrieb gesammelt werden. Die varioSuite Webanwendungen helfen hierbei elektronisch und mit einem geringen personellen Aufwand Vorverträge aufzunehmen. Veröffentlichungen in der Presse sowie auf der Onlinepräsenz der Kommunen und Carrier können auf Registrierungsseiten verweisen.

Erste Anschaltungen während dem Glasfaserausbau

Die Glasfaserausbauplanung erfolgt in der Regel mit gängigen Ausbau-Tools, beispielsweise Tannis oder CableScout. Doch bei der Anschaltung und Aktivierung der Anschlüsse ist die Abbildung des Netzes in einer CRM-konformen Software von Vorteil. varioResource bildet als Netzmanagement-Tool das Netz mit den Schaltkästen und Fasern ab und schafft damit eine nahtlose Verbindung zu den Ausbauplanungstools.

Sobald das ausbauende Unternehmen eine Strecke fertiggestellt hat, wird dies über eine Webanwendung in varioResource vermerkt. Ab jetzt kann der Vertriebsprozess beginnen. Die Interessenten erhalten per E-Mail oder postalisch Informationen über den Fertigstellungsgrad des Anschlusses. Verfügbare Produkte und Tarife können hier ebenfalls beigefügt werden.

Über elektronische Standard-Schnittstellen können der Anschlusswechsel mittels WBCI sowie die Bestellung der Anschlussleitung via S/SPRI oder ggbfs. WITA einfach im Hintergrund erfolgen. Die Kundenverwaltung in varioCRM ist zudem über Ihre spezifischen Workflows intuitiv und kostensparend einrichtbar. Die neuen Glasfaser-Anschlüsse sind über eine Verbindung von varioResource zu varioCRM direkt am Kunden hinterlegt. Zudem kann das Kundencenter direkt Leitungen bestellen und die Beauftragung über das CRM an die Techniker senden.

Lizenzierung oder Managed Service?

Welches Softwaremodell passt zu meinem Glasfaserausbau? Häufig wird der Glasfaserausbau durch öffentliche Gelder gefördert, Softwaresysteme sind darin jedoch nicht enthalten. Die ausbauenden Unternehmen stehen deshalb vor der Wahl zwischen einem Lizenzierungs- und einem Managed-Service-Modell. Weiterhin können White-Label-Services eine Alternative bieten.

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